Nejčastější dotazy (FAQ)

Tato sekce obsahuje rychlé odpovědi na nejčastější otázky, se kterými se uživatelé systému xKAZAx setkávají při každodenní práci. Slouží jako první místo, kam se podívat při nejasnostech, než je potřeba řešit problém individuálně.

Obecné otázky

Co je xKAZAx?
Interní CRM systém JK Studia pro správu projektů, webů, klientů a workflow.

Je xKAZAx dostupný i veřejnosti?
Ne, systém je určen výhradně pro JK Studio a jeho klienty.

Na jakých zařízeních xKAZAx funguje?
Na počítači, tabletu i mobilu přes webový prohlížeč.

Přihlášení a účet

Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?
Použijte funkci „Obnova hesla“ na přihlašovací stránce.

Mohu si změnit e-mail nebo heslo?
Ano, v nastavení uživatelského profilu.

Proč se nemohu přihlásit?
Zkontrolujte správnost údajů nebo zda vám nebyl zrušen přístup.

Projekty a úkoly

Jak založím nový projekt?
V sekci Projekty klikněte na „Vytvořit projekt“ a vyplňte základní údaje.

Mohu projekt pozastavit?
Ano, změnou stavu projektu na „Pozastavený“.

Jak přidám úkol do projektu?
V detailu projektu zvolte „Přidat úkol“.

Dokumenty a soubory

Kde najdu dokumenty k projektu?
V detailu projektu v sekci Dokumenty.

Mohu nahrávat vlastní soubory?
Ano, pokud máte odpovídající oprávnění.

Oprávnění a přístupy

Proč nevidím některé části systému?
Nemáte přidělené oprávnění pro daný modul.

Kdo mi může změnit roli?
Administrátor nebo odpovědná osoba projektu.

Technické otázky

Jak často se systém zálohuje?
Zálohování probíhá automaticky dle interních pravidel JK Studia.

Kam nahlásím chybu nebo problém?
Do sekce „Nahlášení chyby“ v systému.

Tipy

• Nejprve projděte znalostní bázi – většina odpovědí je zde popsána podrobněji.

• Pokud problém přetrvává, nahlaste jej s co nejpřesnějším popisem.

Shrnutí

Sekce Nejčastější dotazy:

1. Šetří čas uživatelům i administrátorům

2. Poskytuje rychlé a srozumitelné odpovědi

3. Pomáhá s orientací v systému

4. Snižuje počet opakujících se dotazů

5. Slouží jako první linie podpory